業務プロセスの測量を行います。測量作業は、業務フローの作成がメインとなります

業務フロー作成ポイント

弊社オリジナルのフローチャートを使用します。
業務機能、業務プロセス及びIT活用度が一体となったフローチャートを作成します。業務とITの関係を同じフローに記すことで、業務が手に取るようにわかるようになります。
また、フローチャートを作成する際にフローの粒度のバラつきが問題になりますが、弊社オリジナルのフローチャートではバラつきをおさえる構造となっています。 また、今後の改革活動に活かすため、見直しができるフローチャートの作成を行います。

業務とコストの関係を明確にします。標準プロセス定義をベースに、短期間で業務とコストの関係を俯瞰します。 業務活動のコスト構造を「見える化」します。
標準プロセス定義を利用することで毎回同じ定義でコスト情報を収集できます。改善過程のプロセスコストを比較・評価する事で、改善進捗が定量的にわかります。

上述の「業務フロー」と「業務コスト」を横断的に整理します。
コストの多い少ないだけでなく、あるべき業務コストのバランスを検討する事が可能となります。